はじめに
BLassoは、掲載情報の訂正、権利保護、セキュリティおよびサービス改善のため、問い合わせ・通報窓口を設けます。このポリシーは、申出を適切かつ効率的に確認するための基本的な取扱いを定めます。
1. 受け付ける主な内容
- 作品、俳優、CP、音楽、放送・配信情報その他データベースの訂正依頼
- ニュース・記事の事実関係、誤訳、表記、出典その他の訂正依頼
- 著作権、肖像権、商標権、プライバシー、名誉その他の権利侵害申出
- 過去に公開した字幕または将来提供する字幕に関する権利上の問題、誤訳、同期ずれその他の申出
- 不正投票、不正アクセス、脆弱性その他のセキュリティ上の問題
- サービスの不具合、表示崩れ、機能上の問題
- その他BLassoの利用または運営に関する問い合わせ
2. 申出時に記載してほしい事項
- 問い合わせの種類
- 対象ページまたは対象機能
- 対象URL
- 具体的な問題内容
- 正しい情報または希望する対応
- 確認に利用できる公式情報・資料
- 返信が必要な場合の連絡先
- 権利侵害申出の場合は、権利者または代理人であることを確認できる情報
3. 確認および対応
- 運営者は、申出内容、一次情報、権利関係、緊急性その他必要な事項を確認します。
- 確認に時間を要する場合、被害拡大防止または権利保護のため、確定前に一時非表示等の暫定措置を行う場合があります。
- 対応方法は、訂正、追記、削除、非表示、リンク修正、字幕の公開停止・削除・修正、投票除外、アクセス制限、回答のみ、不採用その他、事案に応じて判断します。
- 申出の受領または返信は、申出内容の正当性、違法性または権利侵害を運営者が認めたことを意味しません。
4. 回答について
- 運営者は、必要性、緊急性、申出内容および運営体制を踏まえて順次対応します。すべての問い合わせへの個別回答または特定期間内の回答を保証するものではありません。
- 同一内容の反復、迷惑行為、脅迫、虚偽申告その他不正な問い合わせについて、回答を停止または制限する場合があります。
- 法令上、権利者保護上、セキュリティ上または調査上の理由により、判断根拠、内部情報、セキュリティ情報その他の詳細を開示できない場合があります。
5. セキュリティ脆弱性の報告
本サービスの脆弱性を発見した場合、情報の取得・改ざん、第三者アカウントへのアクセス、サービス妨害その他必要範囲を超える検証を行わず、速やかに運営者へ報告してください。脆弱性を悪用し、公開前に第三者へ拡散し、または不当な要求の手段として利用する行為は禁止します。
6. 個人情報の取扱い
問い合わせ・通報等で取得した個人情報は、申出内容の確認、本人・権利確認、連絡、再発防止、法令対応および紛争対応等の目的で、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
7. 窓口
お問い合わせ方法：BLasso内のお問い合わせフォーム
メールアドレス：blasso.official@gmail.com